Образец претензии в Автосалон

Очень часто случается так, что приходится писать жалобы в автосалон, и в этой статье указанно как это сделать по всем юридическим канонам и правилам.  И только при условии их соблюдения, можно не только наказать недобросовестных представителей автомобильного салона, а также и получить компенсации. Итак, с чего же нужно начинать? В первую очередь, необходимо определить основания для подачи жалобы в автомобильный салон. Для того чтобы это сделать, нужно отыскать сводку «Закона о правах потребителей». В это сводке нужно найти пункт, который бы максимально охарактеризовал причину данной жалобы. И если это удастся, то можно преступать к ее оформлению. В противном случае, делать это нет смысла, так как она просто не будет рассмотрена. Если в «Законе о правах потребителе» удалось найти нарушение, которое касается именно вас, то не стоит спешить решать все через официальную жалобу. В первую очередь, необходимо попробовать решить данную проблему при личной встрече с продавцом или же по телефону с представителем салона. И только в том случае, если решить эту проблему мирным путем не получилось, то нужно оформить письменный документ (жалобу), в которой изложены претензии на автосалон.

А если говорить о самой претензии, то нужно учитывать сложность процесса купли-продажи автомобиля, а также всех вытекающих от сюда последствий, претензия в автомобильный салон будут удовлетворена только в том случае, если будет обнаружен по-настоящему существующий дефект. Чаще всего, незначительные недостатки, на обряжение которых было потрачено больше одного месяца не будут рассмотрена в претензии.

Так есть ли смысл писать эту претензию? Конечно же, да! В большинстве случаев,  многие представители автомобильных салонов, уверенны в том, что их покупатели юридически безграмотны. Из-за чего, они постоянно думают о том, что  в любом случае они останутся безнаказанными.  Не исключено, что на оформление и рассмотрение данной претензии может уйти достаточно много времени, но оно будет того стоит. А для этого потребуется только грамотное оформление документа и, конечно же, терпение.

На сегодняшний день существует несколько причин, по которым можно оформлять эту претензию. К ним можно смело отнести  претензии на дефекты автомобиля, на передачу автомобиля и на вопросы гарантии. Тоже самое, если  же говорить о вопросы, которые касаются исполнения условий гарантийного обслуживания автомобиля.

80669

Основные причины составления претензий:

  1. Дефект какой-то части автомобиля, который заметили уже после покупки машины.
  2. Отказ от гарантийного ремонта автомобиля.
  3. Гарантийный ремонт машины низкого качества.
  4. Понесены убытки во время страхования.
  5. Автосалон не отдает владельцу автомобиль, за который покупатель уже заплатил деньги.
  6. Нарушение автодилерами своих прямых обязанностей перед собственником авто.

В случае составления претензии в салон нужно постараться решить данную проблему максимально быстро, чтобы не возникло никаких проблем. В некоторых случаях, процесс будет несколько затягивать, из-за причин, которые не зависят от владельца и персонала автосалона.

 Правила оформления претензии

Претензию нужно писать в письменном виде, так, чтобы почерк был максимально понятным и разборчивым. Именно поэтому, рекомендуется писать печатными буквами. Если же речь идет о печатной версии, то нужно четко проверить все опечатки и ошибки. На сегодняшний день нет никакой определенной формы написания претензии.

 Ответ на претензию к автосалону

После того, как претензия будет доставлена в автомобильный салон, необходимо будет дождаться ответа на протяжении ближайших 10 дней, которые даются на рассмотрение документа.  В самой претензии нужно указать, что в случае игнорирования, вы намерены будите обратить в суд, где могут вскоре быть заявлены новые требования. Если же автосалон отказал в претензии, то тут все зависит от причины.

  1. Если салон отказал из-за неправильного оформления документа, то лучше всего направить новую претензию еще один раз, но уже исправив все ошибки.
  1. Если в претензии отказано без определенных основании, или же по причине, которые по вашему мнению, не являются достаточно аргументированными, можно подать иск в суд на автосалон.

После того, как претензия будет полностью составлена и отнесена в салон, нужно будет просто ждать решения возникшей проблемы. В том случае, если время рассмотрения будет затянуто по вине автосалона, то они будут обязаны вам об этом сообщить. Главное помнить о том, что закон всегда находится на стороне покупателя. В связи с этим, вам ненужно бояться требовать реализацию своих законных прав. У вас обязательно получится быть услышанными, в том случае, если  претензия будет составлена грамотно и внимательно. Также, нужно обязательно сохранить договор, так как именно он является гарантом и подтверждением права на реализацию требований, которые указаны в претензии.

Don't be shellfish...Email this to someoneTweet about this on TwitterShare on Google+
Author: Юлия
Tags