Написание претензии в МТС

Если, по каким либо причинам, к организации МТС появилась какая-то претензия,  то необходимо незамедлительно   обратиться в call-центр компании МТС. Для этого достаточно просто  позвонить по номеру 8 800 250 0890, где консультанты подскажут, в каком виде подавать ту или иную жалобу. К примеру, если проблема касается качества мобильной связи, то нужно обязательно соединиться с техническим мастером, который уже сможет посоветовать как устранить ту или иную проблему, или же примет Вашу заявку-претензию.

Если же говорить про претензии в письменном виде, то составить ее можно в абсолютно вольной форме. Но стоит заметить, что в этом письме нужно обязательно уточнить все данные про соглашение и абоненте. Все жалобы и претензии отправляются только на электронный адрес info@mts.ru. Также, можно воспользоваться помощью специалистов, который помогут составить жалобу в  любом салоне-магазине МТС.

pretenziya_k_mts

Зайдя на сайт www.mts.ru, можно скачать бланк претензии. Для того чтобы его отыскать, нужно зайти в раздел «Помощь», а после — » VIP-привилегии», «Индивидуальный сервис» и «Бланки документов». Среди множества фалов, которые имеют расширение «.doc» будет бланк «Претензия» (030_pretenziya.doc).

Любой физическое лицо, которое будет заполнять данный бланк, должен будет указать свои паспортные данные. Если же, этот бланк будет заполнять юридическое лицо, то помимо всего этого, нужно указать ИНН и информацию о доверенном лице. В данном бланке необходимо обязательно прописать номер лицевого счета и, конечно же, способ обратной связи. Суть данной претензии нужно подробно изложить в пустом расчерченном поле.

После того, как бланк будет заполнен, все VIP-клиенты компании МТС должны быть обязательно отправлены в Центр VIP-обслуживания МТС или личному менеджеру, воспользовавшись факсом (495) 766-00-80. Остальные же абоненты, могут регистрировать свои претензии в офисах, а также в салонах-магазинах МТС, которые находятся по городу.

Don't be shellfish...Email this to someoneTweet about this on TwitterShare on Google+
Author: Юлия
Tags